Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 24 червня 2026 року

Компанія WARAGOD s.r.o. (далі — «ми», «нас» або «Володілець»), з юридичною адресою: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra, Словацька Республіка, керує цим інтернет-магазином на домені waragod.com.ua. Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

1. Персональні дані, які ми обробляємо

Для оформлення та виконання вашого замовлення, надання клієнтської підтримки та забезпечення роботи інтернет-магазину ми обробляємо такі категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні та контактні дані: ім'я, прізвище, адреса доставки в Україні, платіжна адреса, e-mail, номер телефону.
• Дані про замовлення: інформація про придбані товари, історія замовлень, платіжні документи, дані для можливого повернення товару (номер банківського рахунку) та інформація для митного оформлення (за необхідності — РНОКПП або інші ідентифікаційні дані, передбачені правилами Державної митної служби України для зразкових партій).
• Платіжні дані: інформація, необхідна для обробки платежу або повернення коштів. Дані платіжної картки обробляються безпосередньо платіжними сервісами, а не зберігаються нами у повному вигляді.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, тип браузера, операційна система, дата та час відвідування, дані файлів cookie (для функціонування кошика, аналітики або маркетингу).
• Комунікаційні дані: зміст повідомлень, які ви надсилаєте нам електронною поштою або через інші канали підтримки.

Захист дітей

Наш інтернет-магазин не призначений для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей. Якщо ви є батьком або законним представником і виявили, що ваша дитина надала нам свої персональні дані без вашої згоди, зв'яжіться з нами за адресою info@waragod.com.ua, і ми негайно видалимо такі дані.

Джерела персональних даних

Ми отримуємо ваші персональні дані безпосередньо від вас — під час реєстрації облікового запису, оформлення замовлення, підписки на розсилку або контакту з нашою службою підтримки. У випадку входу або реєстрації через соціальні мережі (наприклад, Google, Facebook) ми можемо отримати додаткові дані відповідно до ваших налаштувань конфіденційності у цих сервісах.

2. Мета та правова підстава обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно на наступних правових підставах згідно зі ст. 6 GDPR та Законом України «Про захист персональних даних»:

• Виконання договору (ст. 6 п. 1 (b) GDPR): обробка необхідна для прийняття та виконання вашого замовлення, доставки товару та комунікації щодо статусу покупки. Без цих даних здійснити покупку неможливо.
• Юридичне зобов'язання (ст. 6 п. 1 (c) GDPR): ми зобов'язані зберігати інвойси та бухгалтерські документи відповідно до податкових та митних правил, пов'язаних з міжнародною торгівлею, а також обробляти рекламації.
• Законний інтерес (ст. 6 п. 1 (f) GDPR): захист від шахрайства, базова аналітика відвідуваності сайту, надсилання опитувань задоволеності, а також прямий маркетинг для існуючих клієнтів.
• Згода (ст. 6 п. 1 (a) GDPR): для надсилання маркетингової розсилки (якщо ви не є нашим клієнтом) або для використання аналітичних і маркетингових файлів cookie. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.

Автоматизоване прийняття рішень та профайлінг

Ми не здійснюємо автоматизованого прийняття рішень, які породжують для вас юридичні наслідки або суттєво вас зачіпають, у розумінні ст. 22 GDPR.

Однак при використанні маркетингових і аналітичних інструментів (зокрема Google Ads, Google Analytics, Facebook Pixel) може здійснюватися профайлінг — автоматичний аналіз ваших уподобань та поведінки на сайті з метою показу персоналізованої реклами та оптимізації наших послуг. Такий профайлінг здійснюється виключно за вашою згодою через cookie-банер. Ви можете в будь-який час відкликати згоду або заперечити проти такого профайлінгу.

3. Передача даних (Отримувачі та транскордонна передача)

Важлива інформація: Оскільки ми є словацькою компанією, ваші дані передаються з України до Словацької Республіки (країна-член ЄС), де розташовані наші сервери та логістичний центр. Словаччина забезпечує належний рівень захисту персональних даних відповідно до GDPR.

Ваші дані в безпеці. Ми передаємо їх лише перевіреним партнерам, які необхідні для роботи інтернет-магазину і пов'язані договорами про обробку персональних даних (DPA) відповідно до ст. 28 GDPR:

Робота інтернет-магазину, платежі та логістика:

• Shopify International Ltd. — технічна платформа, хостинг та функціонування інтернет-магазину.
• Перевізники в Україні: Нова Пошта, Укрпошта та інші українські логістичні компанії — для доставки замовлень на вказану адресу або у вибране відділення.
• Міжнародні перевізники: для доставки посилок зі складу у Словаччині до України.
• Платіжні сервіси та банки: Stripe, Apple Pay, Google Pay, Comgate або інші платіжні рішення, доступні на сайті, для безпечної обробки платежів.
• Зовнішня бухгалтерська фірма — для обробки бухгалтерських та податкових документів.

Аналітика та маркетинг:

• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 (аналіз відвідуваності) та Google Ads (контекстна та ремаркетингова реклама, включно з профайлінгом для персоналізації).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Facebook Pixel та маркетингові інструменти Facebook і Instagram (включно з профайлінгом для персоналізованої реклами).

Якщо в майбутньому ми додамо нових рекламних, аналітичних або технологічних партнерів (наприклад, TikTok Pixel, Klaviyo, Hotjar тощо), ми оновимо цей перелік у відповідній редакції цієї Політики.

Опитування задоволеності та прямий маркетинг

Відповідно до Закону України «Про рекламу» та Закону України «Про електронні комунікації» ми можемо надсилати вам електронні анкети для з'ясування вашої задоволеності покупкою. Обробка здійснюється на підставі нашого законного інтересу (ст. 6 п. 1 (f) GDPR) — вимірювання задоволеності клієнтів та покращення наших послуг. Ви можете в будь-який час відмовитися від отримання таких повідомлень, скориставшись посиланням для відписки в кожному електронному листі або надіславши запит на info@waragod.com.ua.

4. Використання файлів cookie

Наш інтернет-магазин використовує файли cookie відповідно до Закону України «Про електронні комунікації» — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Вони допомагають забезпечити правильну роботу сайту, аналізувати трафік і (за вашою згодою) показувати релевантну рекламу.

Типи файлів cookie, які ми використовуємо:

• Необхідні (технічні) cookies: потрібні для функціонування сайту (наприклад, кошик, вхід в обліковий запис, безпека). Вони не потребують окремої згоди, оскільки необхідні для надання послуги.
• Аналітичні cookies: допомагають нам відстежувати кількість відвідувачів і покращувати сайт (наприклад, Google Analytics). Ми обробляємо їх лише за вашою згодою.
• Маркетингові cookies: дозволяють показувати рекламу в соціальних мережах та на інших сайтах (наприклад, Google Ads, Facebook Pixel). Використовуються виключно за вашою явною згодою.

Детальний перелік файлів cookie

Нижче наведено основні файли cookie, які може використовувати наш інтернет-магазин. Повний та актуальний перелік завжди доступний у нашому cookie-банері в розділі «Налаштування».

Назва / Постачальник	Категорія	Призначення	Термін
_shopify_* / Shopify	Необхідні	Робота кошика, оформлення замовлення, сесія користувача	Сесія / до 1 року
cart, secure_session_id / Shopify	Необхідні	Зберігання вмісту кошика та безпеки сесії	До 2 тижнів
_ga, _gid, _gat / Google Analytics	Аналітичні	Аналіз відвідуваності, поведінки користувачів, статистика	До 2 років
_gcl_au / Google Ads	Маркетингові	Вимірювання ефективності реклами, конверсії	90 днів
_fbp, fr / Meta (Facebook Pixel)	Маркетингові	Ремаркетинг, персоналізована реклама на Facebook та Instagram	До 90 днів
cookie_consent / WARAGOD	Необхідні	Зберігання ваших налаштувань cookie-згоди	До 1 року

Керування файлами cookie: ви можете налаштувати свої cookie-переваги через cookie-банер при першому відвідуванні сайту або змінити їх пізніше через відповідне посилання в нижньому колонтитулі сайту. Крім того, ви можете заблокувати або видалити файли cookie в налаштуваннях вашого браузера (Chrome, Safari, Firefox тощо). Зверніть увагу, що деякі функції інтернет-магазину можуть працювати некоректно без cookies.

5. Передача даних за межі Європейського економічного простору

Оскільки ми використовуємо платформу Shopify та інші міжнародні сервіси, ваші дані можуть оброблятися в країнах за межами Європейського економічного простору (ЄЕП), зокрема в Канаді або США.

Канада забезпечує належний рівень захисту даних на підставі рішення Європейської Комісії про адекватність. При передачі даних до США ми покладаємося на EU-U.S. Data Privacy Framework або на стандартні договірні положення Європейської Комісії (Standard Contractual Clauses), що гарантує високий рівень захисту ваших даних.

Більше інформації можна знайти в Політиці конфіденційності Shopify.

6. Як довго ми зберігаємо персональні дані

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки, або протягом строку, встановленого законодавством. Конкретні строки:

• Інвойси, бухгалтерські та податкові документи: 10 років після завершення фінансового року (згідно з вимогами словацького Закону про бухгалтерський облік № 431/2002 та податкового законодавства).
• Дані про замовлення та комунікацію щодо замовлення: 3 роки після завершення гарантійного періоду — стандартний строк позовної давності в Україні згідно зі ст. 257 Цивільного кодексу України, а також згідно зі словацьким цивільним правом.
• Дані для реєстрації облікового запису: протягом активності вашого облікового запису та до 3 років після його деактивації.
• Маркетингова комунікація (e-mail, прямий маркетинг): до моменту відкликання згоди або відписки від розсилки, після чого ваша e-mail-адреса зберігається в обмеженому вигляді у списку винятків для запобігання подальшим розсилкам.
• Технічні та cookie-дані: від кількох днів до 2 років залежно від типу файлу cookie (детальніше — у таблиці в розділі 4).
• Дані, отримані в межах митного оформлення: до 3 років після завершення митної процедури відповідно до митного законодавства.

Після завершення зазначених строків ми безпечно видаляємо або анонімізуємо ваші персональні дані.

7. Ваші права

Згідно з GDPR та Законом України «Про захист персональних даних» ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ (ст. 15 GDPR): ви можете запросити інформацію про дані, які ми про вас обробляємо, та отримати їх копію.
• Право на виправлення (ст. 16 GDPR): ви можете вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
• Право на видалення / «право бути забутим» (ст. 17 GDPR): ви можете вимагати видалення ваших даних, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання.
• Право на обмеження обробки (ст. 18 GDPR): ви можете попросити тимчасово обмежити обробку у певних випадках.
• Право на заперечення (ст. 21 GDPR): ви можете заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, зокрема проти прямого маркетингу та профайлінгу.
• Право на перенесення даних (ст. 20 GDPR): ви можете отримати свої дані в структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі.
• Право не бути об'єктом автоматизованого рішення (ст. 22 GDPR): якщо ми застосовуємо автоматизоване прийняття рішень (наразі — ні), ви маєте право вимагати втручання людини.
• Право відкликати згоду: якщо обробка ґрунтується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.
• Право знати про джерела збирання ваших даних та мету їх обробки (відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»).

Щоб реалізувати свої права, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою: info@waragod.com.ua. Для захисту ваших даних ми можемо попросити вас підтвердити вашу особу перед виконанням запиту. Ми відповідаємо на запити протягом 30 днів з моменту отримання (з можливістю продовження ще на 2 місяці у складних випадках відповідно до ст. 12 GDPR).

Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані обробляються з порушенням законодавства, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу:

• В Україні: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (вул. Інститутська, 21/8, 01008 Київ, e-mail: hotline@ombudsman.gov.ua, веб-сайт: www.ombudsman.gov.ua).
• У Словацькій Республіці: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Управління із захисту персональних даних Словацької Республіки), Hraničná 12, 820 07 Bratislava, веб-сайт: dataprotection.gov.sk.

8. Безпека персональних даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зловживання, зміни або розкриття. До таких заходів належать:

• SSL/TLS шифрування передачі даних між вашим браузером та сервером;
• обмеження доступу до персональних даних лише для авторизованих осіб;
• укладення договорів про обробку даних (DPA) з усіма обробниками;
• регулярне оновлення систем безпеки та антивірусного захисту;
• зберігання паролів у захищеному (хешованому) вигляді;
• навчання співробітників з питань захисту персональних даних.

Повідомлення про порушення безпеки

У разі порушення безпеки персональних даних, яке може створити високий ризик для ваших прав і свобод, ми повідомимо наглядовий орган протягом 72 годин і, за необхідності, повідомимо вас особисто без невиправданої затримки відповідно до ст. 33-34 GDPR.

9. Зміни цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності — наприклад, у разі зміни законодавства, способів обробки даних або функціональності інтернет-магазину. Актуальна версія завжди буде опублікована на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою або через сповіщення на сайті.

Контакти Володільця

WARAGOD s.r.o.
Bratislavská 2640/9
949 01 Nitra
Словацька Республіка

Ідентифікаційний номер компанії : 47056827
Податковий номер : 2023745174
Номер платника ПДВ: SK2023745174
Представлено керівником компанії: Ondrej Koprda

📧 E-mail: info@waragod.com.ua
🌐 Веб-сайт: www.waragod.com.ua