Кошик

Ваш кошик порожній

Вхід через Google

Вхід через Facebook

Забули свій пароль?
Немає облікового запису? Реєстрація

Produkt bol úspešne pridaný
Збережені продукти

link

Успішно додану в корзину !

Головна Найчастіші питання - FAQ

Найчастіші питання - FAQ

Скільки часу займає доставка товару?	Доставка товару зазвичай займає до 5 ₴, якщо товар є на складі. На кожному товарі є вказівка про те, чи є він зараз на складі чи на місці постачальника, а також приблизна дата доставки.
Скільки коштує доставка?	Вартість доставки від 160 UaH в залежності від обраного вами перевізника. Ви можете знайти детальну розбивку транспортних цін на нашій підсторінці Доставка.
Якими способами я можу оплатити товар?	Ви можете оплатити замовлення: - наложений платіж (при отриманні товару), - попередньою оплатою на картку, - аванс на рах. Ви також можете знайти варіанти оплати на нашій підсторінці Варіанти оплати.
Чи можу я приміряти товар і забрати замовлення особисто в звичайному магазині?	На жаль, у Україні ми не маємо звичайного магазину, а лише електронний магазин. Але якщо вам не підійшов розмір, не проблема обміняти або повернути товар протягом 14 днів.
Можна замовити по телефону?	Так, ти можеш. Телефон служби підтримки клієнтів можна знайти за контактною адресою.
Як я можу використати купон на знижку?	Якщо ви отримали купон на знижку, ви можете застосувати його в розділі кошика «Якщо у вас є код знижки, введіть його нижче:»
Як дізнатися статус мого замовлення?	Перевірити статус замовлення можна в управлінні обліковим записом. Якщо ви не створили обліковий запис, електронний лист із замовленням містить посилання для перевірки статусу замовлення. При необхідності ви можете зв'язатися з нами і перевірити статус в сервісній службі.
Якими перевізниками ми відправляємо товари?	Ми відправляємо товар різними перевізниками, які ви обираєте на останньому кроці під час замовлення. Ви також можете знайти перевізників на нашій підсторінці «Доставка».
Яку процедуру обрати у разі несплати?	У разі невдачі оплати у вас є два варіанти. Якщо ви зареєстрований клієнт, ви можете повернутися до платіжного шлюзу за допомогою свого облікового запису, де ви можете знайти останнє замовлення, яке хочете оплатити, або ви можете повернутися до свого замовлення за допомогою електронного листа з підтвердженням, який містить посилання на ваш замовлення. Якщо ви купували як незареєстрований клієнт, ви знайдете посилання в електронному листі з підтвердженням, завдяки якому ви зможете легко повернутися до свого замовлення. Якщо ви не можете допомогти собі, не соромтеся зв’язатися з нами в службу підтримки клієнтів.
Чи можу я робити покупки навіть без реєстрації?	Так, ви можете робити покупки у нас навіть без реєстрації. У касі необхідно поставити галочку навпроти поля без реєстрації.
Де я можу знайти розділ САМОЗАХИСТ і НОЖІ?	Цей розділ доступний лише зареєстрованим клієнтам і відображатиметься лише після входу в систему. Ви можете увійти та зареєструватися на нашому сайті тут.

За якою адресою мені відправити його назад?

Адресу для повернення товару ви можете знайти на сторінці Рекламації, повернення.

Скільки часу займає обробка скарг і повернення?

Згідно із законодавством, у нас є 30 днів для розгляду претензії щодо пошкоджених товарів, але ми намагаємося зробити цей час якомога коротшим. Термін розгляду скарги також залежить від того, коли ми отримаємо вашу посилку від кур'єрської компанії, а також від завантаженості наших колег на складі.

Якщо ви хочете перевірити статус претензії, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів.

Чи можна повернути товар без пояснення причини?

«Так, товар можна повернути без пояснення причини протягом 30 днів. Для цього потрібно лише заповнити бланк рекламації, який ви вкладаєте в посилку, і можете відправити нам разом з товаром на зворотну адресу.

Ви можете дізнатися більше про скарги, та повернення на нашому веб-сайті».

Як правильно підібрати розмір одягу?	Для кожного товару є таблиця розмірів. Ми рекомендуємо вам порівняти дані розміру зі своїми даними, а потім вибрати розмір. Якщо випадково розмір вам не підійшов, не проблема обміняти товар на інший розмір. Якщо ви не впевнені у виборі розміру, не соромтеся зв’язатися з нами в службу підтримки клієнтів.
Як правильно підібрати розмір куртки?	До кожної куртки є таблиця розмірів, по якій ви можете поміряти себе і виходячи з цього вибрати потрібний розмір. Якщо вам не підійшов розмір, не проблема обміняти або повернути товар за наш рахунок через пошту. Якщо ви не впевнені у виборі розміру, не соромтеся зв’язатися з нами в службу підтримки клієнтів.
Як правильно підібрати розмір штанів?	Кожен виріб має таблицю розмірів, за якою ви можете виміряти себе та вибрати потрібний розмір на основі цього. Обхват талії в таблиці дорівнює ширині штанів, помноженій на два. Довжина штанів у таблиці відповідає зовнішній довжині. Якщо ви не впевнені у виборі розміру та бажаєте отримати допомогу, не соромтеся зв’язатися з нами в службу підтримки клієнтів.
Що означає «в наявності», «у постачальника» і «розпродано»?	Якщо товар є в наявності, це означає, що він є в наявності на наших складах і буде відправлений вам протягом 24 годин. Якщо товар є у постачальника, це означає, що запаси розкуплені на короткий термін і будуть поповнені. Час поповнення запасів залежить від типу товару та наявності на складах наших постачальників. Приблизний час доставки ви дізнаєтеся під час створення замовлення. Якщо товар має позначку «розпродано», це означає, що товар тимчасово відсутній на нашому складі та на складі постачальника, але це також залежить від типу товару. Детальніше про наявність окремих товарів ви можете дізнатися в нашій службі обслуговування клієнтів - контакт.

ОСТАННІЙ ВІЗИТ

Підпишіться на розсилку і отримайте знижку 5%

Про покупки

Допомога та інформація

Про нас