Центр допомоги

ВИДИ ДОСТАВКИ

Ми доставляємо замовлення кур'єром, в пункти видачі та в ящики.

ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ ПІСЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ?

• Після відправлення замовлення ви отримаєте лист-підтвердження з номером замовлення. Якщо ви не отримали електронний лист, перевірте, чи не потрапив він у папку «Спам» або «Реклама» вашої поштової скриньки.
• Ви будете проінформовані електронною поштою про поточний статус замовлення та будь-які зміни.
• Якщо ви зареєстровані, ви можете відстежувати статус свого замовлення в обліковому записі. Якщо у вас немає облікового запису, ви знайдете посилання для перевірки статусу замовлення в електронному листі замовлення."

Будь-які зміни в замовленні можливі лише в тому випадку, якщо замовлення ще не відправлено. Якщо ви бажаєте змінити або скасувати замовлення, зв’яжіться з нами через контактну форму або напишіть електронний лист на адресу info@waragod.com .

Після відправлення замовлення ви отримаєте на електронну пошту номер відправлення та посилання для його відстеження. Ви можете знайти посилання для відстеження відправлення навіть після входу в систему керування обліковим записом. Просто увійдіть, виберіть Замовлення та виберіть конкретне замовлення, а потім натисніть на посилання для відстеження - номер відправлення.

Для оплати замовлення ви можете вибрати такі варіанти, як накладений платіж, оплата карткою або банківським переказом. Ви можете знайти прийнятні способи оплати в розділі «Оплата» кошика.

Якщо ви вибрали варіант накладеного платежу, оплату ви зробите під час отримання відправлення.

ЯК ДІЗНАТИСЯ, ЧИ ОПЛАТА ПРОЙШЛА УСПІШНО?
Після успішного завершення оплати ви отримаєте на електронну пошту підтвердження оплати замовлення».

ЯК ДІЙТИ У РАЗІ НЕПЛАТЕЖУ?
У разі невдалої оплати зв'яжіться з нами за адресою info@waragod.com. Ми з радістю допоможемо змінити спосіб оплати на післяплату або надамо банківські реквізити для оплати через інтернет-банкінг

Якщо ви не зробите оплату протягом 7 днів після створення замовлення, ви отримаєте повідомлення на електронну пошту з проханням оплати. Якщо оплата не буде здійснена протягом наступних 7 днів, замовлення буде автоматично анульовано.

Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із рахунком-фактурою, який також можете завантажити, увійшовши в систему управління своїм обліковим записом. Ми виставляємо рахунок лише після відправки замовлення.

Якщо ви купуєте для компанії і вам потрібно заздалегідь виставити рахунок-фактуру, зв’яжіться з нами за адресою info@waragod.com.

Ви можете повернути товар без пояснення причини протягом 14 днів. 

• Для повернення товару необхідно заповнити рекламаційний бланк, який запакувати разом з товаром і відправити посилку на нашу адресу. Якщо ви не знайшли його в пакеті, ви можете завантажити його тут. 
• Надішліть товар у вихідному стані – тобто з усіма етикетками, без пошкоджень, без слідів використання та прання. 
• Ви також можете надіслати посилку на нашу вказану нижче адресу. Будь ласка, не відправляйте посилки на пошту або накладеним платежем. Ми не приймаємо ці пакунки.

WARAGOD s.r.o.

Murgašova 2

949 01 Nitra
 

• Пакет необхідно надіслати за точною адресою, зазначеною вище. Ми не несемо відповідальності за недоставлені посилки через неправильну адресу, надану відправником.

КОЛИ ВИ ПОВЕРНЕТЕ МОЇ ГРОШІ?

Гроші за повернений товар будуть надіслані на ваш банківський рахунок протягом 14 днів з моменту отримання поверненого товару.

Ми повідомимо вас електронною поштою про повернення коштів. Після отримання сповіщення електронною поштою рекомендуємо перевірити стан свого облікового запису через кілька днів. Деякі банки не надсилають повідомлення про зарахування коштів на рахунок, тому перевірте свій інтернет-банкінг.

Законодавчо встановлений гарантійний термін на товар, протягом якого ви можете відправити пошкоджений товар на рекламацію, становить 2 роки з моменту покупки. Однак, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою на info@waragod.com, перш ніж подавати рекламацію щодо пошкоджених товарів.

Стандартна процедура подання рекламації така:

• Заповніть форму претензії, яку ви отримали в пакеті, або завантажте її тут. Заповніть його та упакуйте разом із заявленим товаром.
• Будь ласка, надішліть посилку на нашу вказану нижче адресу. Будь ласка, не відправляйте посилки на пошту або накладеним платежом. Ми не приймаємо ці пакунки.

WARAGOD s.r.o.

Murgašova 2

949 01 Nitra
 

• Після того, як посилка буде доставлена ​​на нашу адресу та його опрацювання, вам буде надіслано сповіщення електронною поштою про її отримання.
• Ми намагаємося розглядати скарги якнайшвидше, навіть якщо встановлений законом термін розгляду скарги становить 30 днів. Якщо ви хочете перевірити статус вашої претензії, зв’яжіться з нами за адресою info@waragod.com.
• Після обробки скарги ми надішлемо вам сповіщення електронною поштою.
• Якщо ми прийняли претензію, ми надішлемо новий товар/відремонтований товар на вашу адресу або повернемо гроші на ваш рахунок. У разі відхилення претензії ми повернемо вам оригінальний товар з обґрунтуванням невизнання претензії, яке ви знайдете у своїй упаковці.

ЩО ОЗНАЧАЄ, ЯКЩО ТОВАРИ НАЯВНІ В НАЯВНОСТІ, У ПОСТАЧАЛЬНИКА АБО РОЗПРОДАНО?
 

• В наявності на складі: Якщо товар є в наявності, це означає, що він є в наявності на наших складах і буде відправлений вам протягом 24 годин.
• У постачальника: якщо товар є у постачальника, це означає, що запаси були розпродані на короткий час і будуть поповнені. Час поповнення запасів залежить від типу товару та наявності на складах наших постачальників. Попередній час доставки можна знайти безпосередньо в деталях товару.
• Розпродано: Якщо на товарі стоїть позначка «розпродано», це означає, що товар тимчасово відсутній на складі у нас і у постачальника. Якщо ви хочете отримувати інформацію про наявність товару, натисніть на кнопку «відстежити товар» в деталях товару.

ДЕ Я МОЖУ ЗНАЙТИ РОЗДІЛ ПРО САМОЗАХИСТ ТА НОЖІ?

Цей розділ доступний лише зареєстрованим клієнтам і відображатиметься лише після авторизації.
Ви можете увійти та зареєструватися на нашому сайті тут.

Ми доставляємо в усі країни Європи, за винятком таких: Кіпр, Боснія і Герцеговина, Білорусь, Швейцарія, Велика Британія, Молдова, Норвегія, Росія, Україна, Сербія та Чорногорія. Ми не відправляємо посилки в перелічені країни.